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外牆清洗 從免費包修到開價1800 手機維修報價大玩 變臉

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發表於 2017-8-22 09:53 |顯示全部帖子
從免費包修到開價1800 手機維修報價大玩"變臉"  2005年07月26日14:54 龍虎網
  【龍虎網訊】卜先生買的手機出現了不開機的狀況。第一次送到維修中心,開價要350元。卜先生沒同意。相隔一段時間再送維修中心,這次維修報價是1800元。為此,卜先生要求廠方出具檢測報告,但對方遲遲沒有出具。

  2004年4月28日,卜先生從澳門買了一部價值近3000元的品牌手機。去年,手機出現了不開機的問題。卜先生告訴記者,2005年4月13日,他把手機送到了南京的手機客服中心。 工作人員把手機給拆開了。檢查後,主板沒有進水,沒有變形,可以接受包修。工作人員開出了接受包修的修理單。

  15天後,南京客服中心打來電話告知卜先生,按炤公司規定,手機是在澳門購買的,手機要送位於北京的手機廠家檢查維修。工廠方面的結論是,手機的主板變形,屬於人為損壞要付350元才能修理。卜先生很納悶,手機經過客服拆散了的檢查,再送去工廠就說變形,這究竟是什麼樣的變形呢?他就打電話到北京的手機客服中心。北京客服中心答應會向卜先生出示一個手機檢測報告。

  7月6日,南京客服的工作人員勸說卜先生接受付費修理,並且說可以幫助他聯係便宜的地方維修,不超過350元。不想再折騰的卜先生接受了。工作人員把原來的修理單收了去,重新給了一張,日期噹然是7月6日,類型是不保修。他們答應2天給出答復。

  一個星期後,事情再次出人意料。南京客服告訴卜先生,手機無法修理了,高雄清潔,除非付1800元的維修費!卜先生很生氣,直接打電話到北京客服投訴。一個星期後,接單的小姐說了句令他哭笑不得的話:“我反映上去了,上面也給了我答復,但是連我自己都覺得答復理由太牽強,無法向你轉達,所以我想再爭取一下好的結果答復你。”在卜先生的再三追問下,接單小姐說:“工廠讓我這麼回答:上次沒有仔細檢查,所以才報了350元。”

  昨天上午,記者與手機的南京客服中心取得聯係。記者要求客服中心給出卜先生的主板變形的檢測報告。工作人員在請示負責人後表示,因為資料比較多,要准備一下,第二天就可以給出。

  昨天下午5點多鍾,南京客服中心給報社轉來了北京的反餽。反餽中含糊地指出,卜先生的手機是人為損壞。因為手機的主板無法修復所以報主板價1800元。客服會與卜先生聯係,到時會有一個滿意的結果。記者就檢測報告的事情再次向南京客服負責人確認,該負責人改口稱,要等到北京客服中心給出處理意見後再出示。

  作者:蔣曉春

  (來源:金陵晚報)
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